Politique de remboursement

Article 9: Retours et Remboursements

9.1 La nature de nos produits (soins, produits de cosmetiques...), ne permettent pas les retours, échanges ou remboursements, sauf en cas de défaut de produit défectueux ou non conforme à la commande. Une fois la commande confirmée et le produit expédié, aucun retour ou échange ne pourra être effectué, même si le produit n’a pas été ouvert ou utilisé.

9.2 Si réception d'un produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Meïdéve dans un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler le problème. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement uniquement pour ces produits spécifiques, après vérification et validation du défaut.

9.3 Lorsque que le produit est retourné et inspecté par Meïdéve ,nous procéderons au remboursement intégral des produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement inclura les frais de livraison.